O prazo para efetuar troca de produtos adquiridos pela loja online da Beleza e Fragrância é de trinta dias corridos, a contar da data do recebimento do produto;
O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online da Beleza e Fragrância é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de defesa do consumidor;
Nos casos de devolução, podemos devolver o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com cartão de débito ou boleto.
O frete para a primeira troca ou devolução é por conta da Beleza e Fragrância; o frete para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido será cobrado.
Você poderá trocar seu produto Beleza e Fragrância nas situações abaixo:
- Produto não corresponde com o anunciado
- Produto com defeito ou avaria
- Produto divergente ou trocado
Você pode realizar a troca dos produtos comprados através da loja online de três maneiras:
- Troca em nossa loja Físicas Beleza e Fragrância: Você pode ir na loja Beleza e Fragrância e se dirigir ao Departamento de Atendimento ao Cliente e Trocas levando consigo um documento com foto, CPF e a nota fiscal do produto;
- Troca via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online (whatsapp, telefone e/ou site Beleza e Fragrância) para abertura da solicitação de troca e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.
- Vale Troca Beleza e Fragrância: Você também poderá optar por receber um Vale Troca Beleza e Fragrância nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online ou em nossa loja física. O Vale Troca Beleza e Fragrância pode ser utilizado no prazo de até 30 dias corridos, sendo ele pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança. O Vale Troca poderá ser utilizado na loja Beleza e Fragrância.
Você pode realizar a devolução dos produtos comprados através da loja online das seguintes maneiras:
- Devolução via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online (whatsapp, telefone e/ou site Beleza e Fragrância) para abertura da solicitação de devolução e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.
- Vale Troca Beleza e Fragrância: Você também poderá optar por receber um Vale Troca Beleza e Fragrância nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online ou em nossa loja física. O Vale Troca Beleza e Fragrância pode ser utilizado no prazo de até 30 dias corridos, sendo ele pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança. O vale troca poderá ser utilizado nas lojas Beleza e Fragrância.
